Häufige Fragen
Hier findest du die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen.
Bestellung und Bezahlung
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst mit PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sowie mit Visa, Mastercard und Maestro bezahlen. Welche Zahlungsarten dir angeboten werden, siehst du an der Kasse.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Nein, eine Selbstabholung ist leider nicht möglich. Wir versenden jede Bestellung.
Ich habe mich bei der Bestellung vertan. Was nun?
Schreib uns so schnell wie möglich an info@genusspower.de. Weil wir sehr schnell versenden, gilt: Je früher du dich meldest, desto besser.
Versand und Lieferung
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 39 € versenden wir kostenfrei.
Wie schnell verschickt ihr?
Sehr schnell. Bestellst du an einem Werktag bis 14 Uhr, geht dein Paket noch am selben Tag raus.
Womit versendet ihr?
Wir versenden mit DHL. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.
Liefert ihr an Packstationen?
Nein, an Packstationen können wir leider nicht liefern. Bitte gib eine Lieferadresse an, an der dich DHL erreicht.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja. In die Länder der EU kostet der Versand 13,99 €, in die Schweiz, nach Großbritannien und in weitere Länder 19,99 €. Die Versandkosten siehst du an der Kasse, bevor du bestellst.
Preise und Rabatte
Wird es günstiger, wenn ich mehr bestelle?
Ja, bei vielen unserer Sorten. Ab 2 und ab 6 Stück zahlst du je Stück weniger, und meist kannst du die Sorten dabei frei kombinieren. Welche Preise gelten, siehst du auf der Produktseite unter „Menge wählen“ und im Warenkorb. Sets zählen dabei nicht mit.
Gibt es einen Rabatt für meine erste Bestellung?
Ja. Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, bekommst du 10 % auf deine erste Bestellung.
Widerruf und Rückgabe
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, sobald du die Ware erhalten hast.
Am einfachsten geht das über „Vertrag widerrufen“ ganz unten auf jeder Seite. Alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wer zahlt die Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was tun?
Das tut uns leid. Mach bitte ein Foto und schreib uns an info@genusspower.de. Beschädigte Ware ersetzen wir selbstverständlich.
Unsere Produkte
Wo finde ich Zutaten und Allergene?
Zutaten und Allergene stehen auf dem Etikett jedes Glases und bei vielen Produkten zusätzlich auf der Produktseite. Wenn du vor dem Kauf eine Frage hast, schreib uns an info@genusspower.de.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Das Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf jedem Glas. Hinweise zur Lagerung findest du auf dem Etikett.
Habt ihr Rezepte zu euren Produkten?
Ja, und es werden ständig mehr. Du findest sie in unserer Rezeptwelt, nach Gericht, Anlass und Zeit sortiert.
Kann ich eure Produkte verschenken?
Sehr gern. Unter Sets & Geschenke findest du fertig zusammengestellte Sets.
Kontakt
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an info@genusspower.de. Wer wir sind, erfährst du auf unserer Seite Über uns.
Noch Fragen?
Schreib uns. Wir sind Christian und Tobias, und wir antworten selbst.
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